Проблемы с видеокартой: проверка, кабель и отдел клиентской поддержки на Pleer.ru

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если продавец временно не работает в указанный 14-дневный срок, то срок возврата продлевается до первого рабочего дня после окончания периода особого режима работы. Таким образом, если указанный магазин находится в отпуске с 25 декабря по 8 января, то срок возврата продлевается до 9 января, и тогда покупатель имеет право возврата товара, если он соответствует вышеуказанным требованиям.

В данном случае покупатель может ссылаться на права, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". В частности, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки независимо от причин возврата. При этом, необходимым условием является сохранность товара, его потребительских свойств и товарного вида.

Документы, необходимые для возврата товара могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации, но обычно это:

• копия договора купли-продажи или кассовый чек;
• паспорт покупателя;
• заявление на возврат товара надлежащего качества (если такое предусмотрено продавцом);

Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или к соответствующим органам надзора.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.