Комплектующие для компьютера на pleer.ru: правила возврата и обмена товаров

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества до передачи его и после передачи - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При этом продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако, согласно политике возврата товаров на сайте pleer.ru, компьютерные комплектующие не подлежат возврату или обмену. В этом случае возможно совершение обменной операции или возврата денежных средств не предусмотрено правилами компании.

Относительно вопроса возврата товара по цене интернет-магазина, следует уточнить, указывал ли продавец цену товара на сайте pleer.ru в момент оформления заказа. Если в момент оформления заказа указана другая цена, чем на сайте, то потребитель имеет право потребовать реализации товара по цене, указанной на сайте, или расторгнуть договор и потребовать возврата всей уплаченной за товар суммы. Если продавец указал соответствующую цену на сайте, то потребитель обязан уплатить указанную на сайте цену при реализации товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

2. Рекламационное письмо, в котором необходимо указать свои требования о возврате денег или обмене товара на похожий.

3. Копию правил возврата товара из интернет-магазина pleer.ru, на основании которых вам было отказано в возврате товара.

4. Скриншоты страницы с интернет-магазина pleer.ru, где представлена цена на похожий товар.

По законодательству Российской Федерации покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества. Однако, если в правилах возврата товара интернет-магазина указано, что товары категории "Компьютерное комплектующие" не подлежат возврату, то данное ограничение может быть применено к вашему случаю. В таком случае, вам необходимо доказать, что товар был куплен не для использования, а для ознакомления и принятия решения о покупке.

Относительно вопроса о цене товара, если в интернет-магазине цена на похожий товар оказалась ниже, чем в магазине, то вы можете требовать, чтобы за товар была установлена цена, указанная на сайте интернет-магазина. Если цена на сайте интернет-магазина оказалась выше, то магазин имеет право отказать вам в установлении этой цены.

В данном случае, я рекомендую обратиться к юристу, который поможет вам составить рекламационное письмо с требованием о возврате денег или обмене товара на похожий, а также разъяснит ваши права и возможные пути решения данного вопроса.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и положений договора между покупателем и продавцом, однако в целом могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Особенности возврата товаров надлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательство продавца и изготовителя принять обратно товар надлежащего качества"
• Статья 18 "О правилах продажи товаров дистанционным способом" "Право потребителя приобрести товар по цене, которая действовала в момент оформления заказа"