Как решить проблемы с заказом на pleer.ru: связаться, отказаться от товара и оплатить доставку

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не соблюдает срок доставки, покупатель может расторгнуть договор и требовать возврата уплаченных денежных средств. В данной ситуации вам следует оставить отзыв на платформе pleer.ru и отправить письмо с уведомлением о возврате товара на адрес продавца, указанный в договоре или на сайте. Если продавец не отвечает на ваше сообщение или отказывается принять возврат товара, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Оплата доставки в этом случае должна быть урегулирована в соответствии со сметой расходов на доставку товара, указанной в договоре или на сайте продавца.

При решении данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, который был заключен между заказчиком и продавцом. Если условия договора не предусматривают возможность отказаться от товара, то заказчик может воспользоваться правом потребителя на отказ от договора, согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В таком случае, заказчик должен сообщить продавцу о своем намерении отказаться от товара до его получения.

Что касается доставки товара, то если условия договора предусматривают, что расходы на доставку несет заказчик, то он должен оплатить доставку в соответствии с условиями договора. В противном случае, необходимо обратиться к продавцу с претензией, оспаривающей необходимость оплаты доставки, и доказать свою правоту на основании условий договора.

Также следует учитывать, что в случае возникновения спора между сторонами, гражданский кодекс предусматривает возможность обращения в суд для разрешения данного вопроса.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.