Как решить проблемы с ноутбуком Pleer.ru: брак товара, обнаружение проема и механическое повреждение

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества может быть заменен, подлежит устранению недостаток путем его ремонта, а в случае невозможности ремонта или замены товара, потребитель вправе потребовать возмещения убытков в виде уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата денежных средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Таким образом, если товар оказался бракованным в силу загрязнения или неисправности, потребитель вправе потребовать от продавца его замены, ремонта или возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншот или распечатку подтверждения оформления заказа на сайте pleer.ru;

2. Копию договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом;

3. Документы, подтверждающие, что товар был доставлен;

4. Копию записи телефонных разговоров с продавцом или сервисным центром;

5. Документы, подтверждающие, что товар имеет брак.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет недостатки или брак, то покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар без дефектов, ремонта или снижения цены. При этом, продавец не может отказаться от выполнения своих обязательств и должен удовлетворить требования покупателя. В случае отказа продавца, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества, возврат товара, либо уменьшение его цены; 2. Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.