Как решить проблему с аккаунтом на телефоне от Ситилинка: опыт покупки через сайт и обращения в гарантийный отдел

В случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара на аналогичный. Если гарантийный ремонт был произведен не качественно, покупатель имеет право потребовать бесплатного устранения дефекта товара или возврата стоимости товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием проведения качественного ремонта в течение установленного законодательством срока. Если продавец отказывается ремонтировать или заменять товар, покупателю необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Копия кассового чека, подтверждающего оплату телефона;
• Копия документа, подтверждающего Вашу личность (паспорт и т.д.);
• Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийное обслуживание телефона в магазине Ситилинк;
• Протокол осмотра и проверки телефона специалистами магазина Ситилинк, который был составлен при обращении Вас в отдел гарантийного ремонта;
• Копии переписки с магазином Ситилинк, в том числе электронных писем, текстовых сообщений и т.п., в которых общение шло по поводу данной проблемы.

Опираясь на предоставленные документы, юрист сможет дать Вам юридическую консультацию, сформулировать юридические требования и помочь защитить Ваши права в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 32.1 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 33 Закона "О защите прав потребителей"