Как избежать неправильной покупки клавиатуры: опыт потребителя и отказ Ситилинка в возврате товара

Уважаемый, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда приобретенный товар не соответствует заявленному качеству или установленным требованиям, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Также со стороны продавца не может быть предъявлено требование о том, чтобы упаковка имела товарный вид. Рекомендую Вам обратиться в соответствующие органы или квалифицированного юриста для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам потребуются: 1) Накладная или чек, подтверждающие факт покупки клавиатуры в Ситилинке. 2) Коробка с клавиатурой, в которой была приобретена. 3) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 4) Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требованиями к продавцу. 5) Документы, подтверждающие отличия между купленной моделью клавиатуры и моделью, которую вы ожидали получить.

Также, если продавец отказывается принимать возврат по причине отсутствия товарного вида на коробке, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данное нарушение со стороны продавца.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".