Как вернуть товар в интернет-магазине: опыт покупателя с отказом в возврате клавиатуры.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2890338
Ответы юристов (1)
Если продавец действительно уверял Вас в возможности возврата товара в случае недовольства качеством, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вам предоставлено право на возврат товара. Для решения спорных моментов необходимо обратиться к правилам и условиям договора, заключенного между Вами и интернет-магазином, а также к закону "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца от возврата товара, рекомендую обратиться к надзорным органам или квалифицированным юристам для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Копия договора купли-продажи, заключенного между вами и интернет-магазином, или подтверждения оформления заказа.
Если был проведен телефонный разговор с консультантом магазина, необходимо иметь запись разговора или письменное подтверждение условий возврата товара.
Фактические затраты на доставку товара при покупке и при его возврате.
Исходя из предоставленной информации, можно предположить, что интернет-магазин не выполнил условия договора, если в нем было указано о возможности возврата товара, а также если консультант магазина подтверждал это во время заказа. В этом случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права как потребителя.
Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части предоставления информации о товаре, услуге, продавце-исполнителе, правах потребителя при оказании услуги, продукции надлежащего качества и т.д.).
Статья 25 "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества" и статья 26 "Право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества" Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы