Как вернуть товар в интернет-магазине: опыт покупателя и сложности обследования качества

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечисленных в законе товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

В данном случае, если товар был возвращен в течение указанного законом срока и не имел видимых следов эксплуатации, то продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги потребителю.

Однако, если продавец отказывается принимать товар, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав, указанных в Законе "О защите прав потребителей". Также, в судебном порядке потребитель может требовать компенсацию убытков, связанных с нарушением его прав, включая оплату услуг юриста.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Накладную, которую вы получили от магазина при сдаче товара на проверку качества;
2. Копию претензии, которую вы написали в магазин;
3. Ответ магазина о причинах отказа в возврате товара;
4. Копию второй претензии, которую вы написали в магазин.

По данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации, зависят от ряда факторов, таких как вид приобретенного товара, правила возврата товара, положения договора купли-продажи, положения Закона «О защите прав потребителей» и других законов Российской Федерации, регулирующих отношения между продавцом и потребителем. Необходимо ознакомиться с такими статьями, как статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 499 Гражданского кодекса РФ, статья 380 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".