Как вернуть деньги за товар с браком в интернет-магазине: опыт покупателя

Если в интернет-магазине все майки.ру явно указано, что все расходы по обмену и возврату бракованного товара они берут на себя, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать от интернет-магазина возмещения расходов за доставку и возврат товара. Вы можете направить интернет-магазину претензию, в которой требовать вернуть соответствующие затраты. Если интернет-магазин откажется возместить расходы, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса хорошо бы иметь чек, который подтверждает факт оплаты футболок, а также переписку с интернет-магазином, в которой описывается проблема с качеством товара и процесс его возврата. Если у вас есть такая переписка, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, предоставив им необходимые документы и претензии, после чего комиссия Роспотребнадзора будет рассматривать вашу жалобу и принимать соответствующие меры. Если такой переписки нет, то вам придется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией и помощью специалистов в данной области.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него стоимости. 2. Статья 496 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец должен возместить расходы покупателя, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества. 3. Указанный на сайте интернет-магазина текст о том, что все расходы по обмену и возврату бракованного товара берутся на себя.