Как вернуть деньги за товар с браком? Опыт покупательницы в интернет-магазине

Если Вашу просьбу о предоставлении подтверждения перевода на Ваш счёт не была удовлетворена и интернет-магазин не связывается с Вами в течение заданного срока, то Вы имеете право обращаться в полицию о мошенничестве, чтобы защитить свои права. Сроки возврата денег обычно определяются в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации и они обычно составляют не более 10 дней. Однако, если Вы считаете, что интернет-магазин нарушил Ваши права, Вы можете использовать правовые способы защиты своих интересов. В таких случаях я рекомендую обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или счета-фактуры, подтверждающего факт покупки товара.
2. Копию электронного письма, в котором продавец сообщил о браке товара и обещании вернуть деньги покупателю.
3. Если была отправлена жалоба продавцу на отсутствие информации об оплате, необходимо приложить копию жалобы.
4. Копию корреспонденции с продавцом, в которой вы настаивали на возврате денег или подтверждении перевода на Ваш счёт.

После этого я бы рекомендовал обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей, и подать жалобу на продавца в соответствии с установленными процедурами. Также можно обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Если вы не получите удовлетворительного ответа от Роспотребнадзора, то в дальнейшем можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи"; • Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «Защита прав потребителей»; • Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".