Как вернуть деньги за неисправный ноутбук, купленный в магазине: опыт покупательницы и советы юристов

При продаже товара потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 7 дней, если товар не пригодился по каким-либо причинам. В данной ситуации потребитель вернула некорректный товар, но продавец отказывается вернуть деньги, указывая на отсутствие возможности проверить наличие дефекта. Такое поведение не соответствует требованиям законодательства и прав потребителей.

В данной ситуации следует продолжать взаимодействие с магазином через юриста. Стоит отметить, что продавец обязан проводить необходимые экспертизы и обосновывать свои действия, если они противоречат законодательству. Потребитель вправе требовать возврата денег за некорректный товар независимо от того, есть ли у продавца информация о его состоянии.

Поэтому, необходимо продолжать действия, направленные на защиту своих прав и интересов. Не следует передавать товар продавцу, пока проблема не будет решена полностью в пользу потребителя.

Для дальнейшего решения вопроса Вам следует предоставить в магазин ноутбук для проведения его экспертизы. При этом стоит уточнить, какие именно документы будут требоваться от вас для этого процесса. Если экспертиза все же подтвердит наличие дефектов, то магазин обязан будет вернуть вам деньги за ноутбук. В случае если на экспертизе дефект не будет выявлен, необходимо обратиться к арбитражному суду с иском о защите прав потребителя. Также следует сохранять все документы, связанные с покупкой и возвратом ноутбука, а также записывать все переговоры и даты проведения экспертиз.

Статьи, которые могут быть применены для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что в данной ситуации применимы следующие статьи законов:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - в соответствии с этой статьей, если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на надлежащий или устранения недостатков товара за счет продавца, а также соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - в соответствии с этой статьей, если продавец нарушает условия договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать исполнения договора, устранения недостатков товара, а также возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с нарушением договора.

• Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - в соответствии с этой статьей, продавец не должен прибегать к неправомерным методам продажи товара, включая злоупотребление доверием покупателя, в том числе путем неправомерного неисполнения обязательств по договору купли-продажи.

Настоятельно рекомендуется обратиться к юристу для получения более точного и детального совета в данной ситуации.