Как вернуть деньги за неисправный ноутбук в магазине DNS: справка из банка, проверка товара и права потребителя

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять некачественный товар или отказаться от него и вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был куплен в рассрочку и возврат происходит на основании договора, необходимо оформить соответствующие документы и согласовать условия возврата с продавцом.

Также, в соответствии с требованиями статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить Вам товар надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков, исправить их в установленный законом срок.

Поэтому, Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и запросить замену некачественного товара или возврат денежных средств. Однако, необходимо будет уточнить условия, на которых был произведен обмен на второй ноутбук с доплатой, а также попросить продавца оформить все необходимые документы, подтверждающие вашу претензию.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке ноутбука и дополнительной покупке (если применимо);
2. Информация о гарантийном обслуживании или гарантийный талон, если таковой имеется;
3. Документы, подтверждающие, что ноутбуки являются неисправными или не соответствуют заявленной функциональности, такие как заявления о наличии видимых дефектов, сервисные записи или другие документы от производителя или сервисного центра;
4. Заявления о возврате денежных средств и претензии к магазину.

Стоит обратить внимание, что наличие подписей продавца в информации о гарантийном обслуживании - это не обязательное требование для процедуры возврата товара, однако оно может служить дополнительным доказательством того, что товар был куплен в магазине, а не был приобретен у третьих лиц. Вообще, возврат товара на основании нарушения со стороны продавца требований обязательных требований законодательства РФ возможен при определенных условиях, в том числе сроки могут быть оговорены в дополнительном соглашении, которое вы подписали в магазине. Я рекомендую обратиться к юристу, который сможет проанализировать документы и порекомендовать действия.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – "КоАП РФ"):

Статья 5.35 "Нарушение прав потребителя при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)"

Статья 14.1 "Нарушение установленного законом порядка продажи товаров или оказания услуг"

Статья 14.8 "Невыполнение обязанностей по оказанию услуг"

Гражданский кодекс РФ (далее – "ГК РФ"):

Статья 454 "Возврат товара надлежащего качества"

Статья 18 "Основные положения о договоре купли-продажи"

Статья 29 "Права и обязанности продавца при продаже товаров"

Статья 475 "Гарантии при продаже товара"

Кодекс Российской Федерации об авторском праве и смежных правах (далее – "КоАП РФ"):

Статья 1257 "Ответственность за продажу контрафактной продукции"