Гарантийный ремонт телефона: неудачный опыт и права покупателя

Добрый день! На основании изложенных вопросом фактов можно сделать вывод, что продавец нарушил условия договора в части сроков ремонта телефона, поскольку срок ремонта превышает максимально допустимый согласно договору. Кроме того, товар, вернувшийся с новым дефектом, не соответствует качеству, которое обычно ожидает покупатель от продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения условий договора купли-продажи и отказа продавца исполнить свои обязательства по возврату денежных средств покупателю, покупатель имеет право на осуществление требований из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Следовательно, вы вправе требовать возврата денежных средств и предъявлять продавцу соответствующие претензии, документально подкрепив свои требования и указав конкретные основания, на основании которых продавец должен осуществить возврат денежных средств.

Для решения указанного вопроса понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с магазином.
2. Документы о передаче телефона в гарантийный ремонт и о получении имеющихся и отсутствующих дефектов после ремонта.
3. Документы об отказе вам от получения телефона, который имел дефект после ремонта, и обратной передаче его в ремонт.
4. Документы, подтверждающие сроки ремонта, указанные в вашем договоре купли-продажи.
5. Документы, которые указывают на почти двухмесячный период ремонта (от момента заезда до магазина до настоящего момента.)

Если вы считаете, что ситуация может быть разрешена только с юридической точки зрения, рекомендуется обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и дальнейшего решения проблемы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырьевой продукции".