Неудачный гарантийный ремонт ноутбука: требование возврата средств и составление иска - советы по действиям

Добрый день!

Вы имеете право на обмен или возврат бракованных товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В данном случае, поскольку ноутбук был куплен в декабре 2018 года и в течение гарантийного срока (который, скорее всего, составляет 12 месяцев) у Вас возникали проблемы с устройством, которые не были устранены, Вы вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар.

Если на данном этапе продавец отказывается отвечать на Ваши претензии или требования, то Ваше следующее действие - подать иск в суд.

В иске необходимо указать причину исковых требований, а именно, что ноутбук был куплен в декабре 2018 года, что в течение гарантийного срока устройство несколько раз выходило из строя, было отдано на ремонт, но Ваши проблемы не были устранены. Также необходимо указать, что Вы обратились к продавцу с претензией, но они не были удовлетворены. В иске следует указать требования к продавцу, а именно возврат денежных средств за товар.

Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы точно сформулировать исковые требования и грамотно составить документы для суда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства покупки ноутбука, такие как квитанция, чек или счет-фактура.

2. Документы, подтверждающие гарантийную поддержку, такие как гарантийный талон или сертификат.

3. Копии всех письменных заявок на ремонт, а также документы, подтверждающие даты и время сдачи на ремонт и получения обратно ноутбука.

4. Копия претензии, составленной в письменной форме, а также копия ответа со стороны продавца.

5. Все другие документы и материалы, которые вы считаете важными для подтверждения проблемы с ноутбуком и права на возврат денег.

Кроме того, для составления иска в суд вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу, занимающемуся разрешением споров в Российской Федерации. Он поможет вам правильно сформулировать исковое заявление, выбрать компетентный суд и добыть все необходимые документы. В иске необходимо указать требование о возврате полной стоимости ноутбука, также можно потребовать компенсации морального ущерба, связанного с потерей времени, затратами на перевозку, дополнительными расходами и т.д.

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".