Гарантийный ремонт ноутбука в магазине Техношок: задержка на 46 дней и возможность возврата денег через заявление с указанием номера карты Сбербанка

Здравствуйте! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сообщить следующее. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан устранять недостатки товара в течение разумного срока. Если же продавец не исправляет недостатки в течение этого срока, покупатель может потребовать замены товара, снижения цены или возмещения убытков в случае отказа от товара. В данном случае, так как ноутбук был сдан на бесплатный гарантийный ремонт, владелец должен дать продавцу разумное время на исправление недостатков, которое может быть установлено как при продаже товара, так и в гарантийном талоне. Сложность заключается в том, что законодательство не определяет точный срок, и его определение может зависеть от конкретных обстоятельств дела. Поэтому, если продавец не исполнял своих обязанностей своевременно, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения убытков. Таким образом, покупатель может заявить об этом и потребовать возврата денег, без замены на другой ноутбук. Заявление на возврат всего необходимо составить на бумажном носителе в двух экземплярах и, в соответствии с правилами гражданского процесса, потребовать от продавца подтверждения приема заявления с помощью печати и входящего номера. Если возврат будет осуществляться на банковскую карту, необходимо будет указать номер карты, на которую следует произвести возврат денежных средств. Если карта, на которую был выполнен платеж, больше не действительна, необходимо предоставить новый номер банковской карты. При этом, срок, в течение которого будет осуществлен возврат денежных средств, зависит от банка-эмитента, который выпустил банковскую карту. Наконец, если продавец не выполняет обязательства по возврату денежных средств, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием условий гарантийного ремонта.

2. Документ, подтверждающий передачу ноутбука в магазин на гарантийный ремонт, например, квитанция о приеме техники на ремонт.

3. Заявление на возврат денежных средств, написанное от руки и содержащее информацию о причине возврата, номере договора купли-продажи, реквизитах Вашей банковской карты.

Количество экземпляров заявления зависит от требований магазина. Рекомендуется написать несколько копий, одну для себя и несколько для предоставления в магазин.

В заявлении необходимо указать причину возврата денежных средств, номер договора купли-продажи, реквизиты Вашей банковской карты (если магазин требует возврат на карту). Также можно указать желаемый способ возврата денег (наличными или на карту).

Сроки возврата денег зависят от политики магазина. Чаще всего возврат производится на банковскую карту, указанную при покупке. Если карта утеряна, необходимо сообщить об этом магазину и предоставить реквизиты новой карты.

В случае отказа магазина произвести возврат денег, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и обращения в магазин по поводу гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и магазином "Техношок".
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как кассовый чек, товарный чек или другие документы.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на гарантийный ремонт, такие как квитанция или договор на ремонт.
4. Заявление о возврате денежных средств, в котором необходимо указать причину возврата, сумму и способ возврата денежных средств.
5. Копия новой банковской карты, если действующая карта была заменена.
6. Иные документы, если они могут помочь в разрешении данного вопроса, такие как переписки с магазином или сервисным центром.

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар был куплен с нарушением установленного законом срока на бесплатный ремонт, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю возможность выбора способа возврата денежных средств, включая возможность наличного возврата, если покупка была оплачена наличными. Однако, если товар был оплачен с использованием банковской карты, то возврат денежных средств будет производиться на ту же карту.

Покупатель может написать заявление о возврате денежных средств от руки, и он должен получить подтверждение от магазина о приеме этого заявления. Необходимо указать в заявлении причину возврата, сумму и способ возврата денежных средств. Магазин обязан принять заявление на возврат и выдать покупателю подтверждение о его получении.

Если продавец не согласен произвести возврат денежных средств покупателю, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. По законодательству Российской Федерации потребитель защищен, и ему гарантировано право на защиту своих прав через суд.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на предоставление товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.
2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.
3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
5. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" – обязанность продавца устранить недостатки товара в течение разумного срока или заменить товар на аналогичный.
6. Статья 478 Гражданского кодекса – обязательства продавца предоставить покупателю товар и восполнить причиненный убыток в случае нарушения сроков поставки товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка товара; - Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре; - Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца осуществлять ремонт или замену товара в установленные законом сроки; - Статья 469 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возвратить потребителю денежные средства за возвращенный товар.

Относительно самого вопроса, заполнение заявления и количество экземпляров, необходимых для написания, зависит от внутренних правил магазина. Что касается возврата денежных средств, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выбор: возврата денежных средств на банковскую карту или возврата наличными. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги наличными, то потребитель должен будет предоставить данные своей карты для возврата денег. Если карта, на которую был осуществлен платеж, больше не действительна, то потребитель должен предоставить информацию о новой карте. По поводу того, доходит ли дело до суда, это зависит от конкретных обстоятельств случая.