Ремонт ноутбука: задержка в получении запчастей и возможность возврата денег

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца возврата денег за товар в случае, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в установленный срок, а также в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или не может быть использован по назначению. В данном случае, если Вы считаете, что продавец не выполняет свою обязанность по ремонту и предоставлению заменяющей матрицы в установленный срок, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за ноутбук. В случае, если продавец не удовлетворит Ваше требование, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о возврате денег за ремонт необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт ноутбука, если таковой был заключен с магазином.

2. Квитанция или чек об оплате ремонта, если ремонт был оплачен.

3. Копии переписки или запись телефонных разговоров с представителями магазина, в которых обсуждались вопросы сроков ремонта и необходимости возврата денег.

4. Документы, подтверждающие наличие у вас неотложной потребности в ноутбуке, такие как договоры на работу или учебу, медицинские заключения и т.п.

На основании этих документов можно обращаться к магазину с требованием о возмещении стоимости ремонта или возврате денег за него, если ремонт не был выполнен в срок или магазин не смог обеспечить вам работоспособный ноутбук в необходимые сроки.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор подряда на выполнение работ и услуг", а именно пункт 2 статьи 475 ГК РФ, регулирующий случаи, когда подрядчик не исполнил обязательство в срок, допуская задержку выполнения работ (оказания услуг), а также статья 406 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств", предусматривающая право потребителя на изменение условий договора в случае нарушения сроков исполнения обязательств.