Ремонт ноутбука через курьера: опыт долгого ожидания и отсутствия запчастей. Как поступить без письменного соглашения и предоплаты?

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо написать претензионное письмо о необходимости завершения ремонта ноутбука и получения его в оговоренные сроки. В письме следует указать, что информация о сроке ремонта и стоимости были оговорены устно, и требуется выполнение договоренности. Хоть предоплата не проводилась, но вы имеете право требовать исполнения соглашения о предоставлении услуг. В случае отказа от выполнения претензионных требований вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи ноутбука в ремонт, в котором должны быть указаны модель ноутбука, дата приема, перечень возможных неисправностей и условия сроков ремонта.

2. Документы, подтверждающие факт общения с представителями сервисного центра - переписку по электронной почте, записи телефонных разговоров и т.д.

3. Ваши претензии, в которых вы укажете факты невыполнения обязательств со стороны сервисного центра и требование устранения проблемы с ноутбуком в установленные сроки.

Ваши дальнейшие действия должны быть направлены на защиту своих прав как потребителя. Следует написать письменную претензию в сервисный центр, в которой укажите факты невыполнения обязательств и требование по устранению проблемы. Необходимо установить расчетный срок, в течение которого обязательства должны быть выполнены.

Если сервисный центр не отреагирует на Вашу претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Но перед этим необходимо проконсультироваться с юристом, чтобы оценить степень правомерности Вашего требования и определить выгодность подобных действий.

В данной ситуации, для решения вопроса, можно обратиться к статьям 430 и 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 430 ГК РФ предусматривает, что в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательства по договору подрядчик обязан возместить заказчику причиненные убытки. Статья 1099 ГК РФ устанавливает, что сроки исполнения обязательства, если они не установлены соответствующим образом, должны быть выполнены в разумный срок, учитывая характер обязательства, условия его исполнения и иные обстоятельства.