Негарантийный ремонт ноутбука: клиент требует исполнения договора по установке оговоренных запчастей

В соответствии со статьей 12 пункт 2 и статьей 29 пункт 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выполнение условий договора, который был заключен с исполнителем. Если исполнитель не выполнил условия договора, потребитель может требовать его исполнения в судебном порядке и предъявить претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Также возможно требование уплаты неустойки, если договором предусмотрена такая ответственность.

Несмотря на заявленное исполнителем отсутствие договоренностей, потребитель может доказать факт существования договоренностей, например, в том числе с помощью записей в телефонной переписке, записи телефонных разговоров и других подтверждающих документов. Отказ исполнителя от исполнения договора является нарушением прав потребителя и может повлечь установленную законодательством ответственность.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор на не гарантийный ремонт бытовой техники, заключенный между заказчиком и исполнителем. 2. Документы, подтверждающие выполнение диагностики и ремонта ноутбука, включая перечень заменяемых запчастей. 3. Заявления и ответы сторон в письменном виде, включая недавний ответ исполнителя, в котором он утверждает отказ от исполнения договора. 4. Документы, подтверждающие оплату услуг исполнителя.

Относительно возможности подачи иска на исполнителя, в соответствии со ст. 12 п. 2 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право требовать исполнения договора или возмещения убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Также в соответствии со ст. 29 п. 1 Закона о защите прав потребителей заказчик имеет право требовать устранения недостатков или надлежащего исполнения обязательств в течение разумного срока.

Отказ исполнителя от исполнения договора может быть основанием для требования расторжения договора и возмещения убытков, вызванных неисполнением обязательств по договору. При этом, судья принимает решение на основе доказательств, представленных сторонами и целесообразности расторжения договора. Однако, я рекомендую Вам обратиться к юристу для более детального анализа ситуации и правовой консультации в данном вопросе.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 12 пункт 2 Закона "О защите прав потребителей" (Основные права потребителя): право потребителя на обеспечение исполнения организацией своих обязательств по договору в полном объеме.
• Статья 29 пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" (Порядок рассмотрения претензий потребителей): требование устранения недостатков товара (работы, услуги) или возмещения убытков, причиненных в связи с их предоставлением.
• Гражданский кодекс РФ: положения о договоре подряда, обязательствах исполнителя по доставке товара или выполнению работы, ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Ответ на вопрос о возможности требования потребителем неустойки, а также об отказе исполнителя от исполнения договора, будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и возможными решениями в суде.