Проблемы с заказом на сайте: клиент требует исполнения договора купли-продажи и планирует подать в суд на магазин

Добрый день. Согласно Гражданскому кодексу РФ и законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан исполнять договор купли-продажи, если оплата товара уже произведена, за исключением случаев, когда исполнение договора является невозможным вследствие непреодолимой силы. Однако, отсутствие сертификатов соответствия на продукцию не является непреодолимой силой. Продавец обязан иметь соответствующие документы на всю реализуемую продукцию. Поэтому, если продавец односторонне аннулировал заказ и вернул деньги, за вычетом стоимости доставки, то потребитель может составить претензию и обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, необходимо помнить о том, что в суде необходимо будет доказать, что форс-мажорные обстоятельства, на которые ссылается продавец, не являются непреодолимой силой. С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на условиях публичной оферты, который был заключен между Вами и ООО "Филипп Плейн Рус". В данном документе должны быть указаны все условия сделки, включая стоимость товаров, даты оплаты и доставки, а также права и обязанности сторон. Важно убедиться, что данный договор соответствует законодательству РФ и не содержит ничего противоречащего законам и правилам защиты прав потребителей.

2. Подтверждение заказа № PO0400186966, которое Вы получили на свою электронную почту после оплаты товаров на сайте https://www.pleinoutlet.com/. Данный документ подтверждает, что Вы совершили оплату за конкретные товары и что продавец получил деньги за них.

3. Корреспонденцию с менеджером интернет-магазина, где он сообщает о технической ошибке и невозможности поставки товаров, а также Ваше письмо, в котором Вы ссылаетесь на статьи Гражданского кодекса РФ и заключенный договор купли-продажи.

4. Информацию о невозможности ввоза товаров без сертификатов на территорию Российской Федерации. Важно удостовериться, что такие требования законны и соответствуют действующему законодательству РФ.

5. Данные о возврате денежных средств продавцом, за вычетом стоимости доставки, после отмены заказа. Важно проверить, что возврат денег был произведен в полном объеме и в соответствии с условиями договора купли-продажи.

На основании представленных документов можно составить претензию и подать в суд на интернет-магазин, который отказался выполнить заключенный договор купли-продажи. В данном случае, важно иметь на руках все необходимые документы и доказательства, подтверждающие Вашу правоту и соблюдение законов РФ.

ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ, статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей", статья 401 ГК РФ.