Проблемы с заказом дисплейного модуля: клиент требует замену или возврат средств

Судебная защита прав потребителей приобретенных товаров регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 данного Федерального закона, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Если Вы убедительно докажете в судебном порядке, что дисплейный модуль был приобретен неисправным и доставлен разбитым по инициативе продавца, то у Вас есть шансы выиграть дело, потребовав замену товара на аналогичный или возврат уплаченной денежной суммы, включая расходы на доставку товара. Однако, для успешной защиты своих прав в суде необходимо обратиться к специалисту с опытом работы в подобных делах, который поможет Вам составить правильный и убедительный исковой заявление.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа из интернет магазина с указанием цены дисплейного модуля и доставки.
2. Копия подтверждения оплаты за товар и доставку.
3. Копия документов, подтверждающих отправку дисплейного модуля обратно в магазин.
4. Копия документов, подтверждающих получение магазином обратно отправленного дисплейного модуля и его состояние.
5. Документы, подтверждающие факт того, что деталь была не рабочей изначально и что при отправке она была исправна.

По результатам анализа данных документов будет принято решение о возможности подачи иска в суд на возврат средств за неисправный товар и доставку, а также возмещение ущерба, причиненного доставкой неисправного товара обратно в магазин.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, это ч.2 ст. 18, ст. 20 Закона о защите прав потребителей, ст. 481 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данные статьи предусматривают права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, требование компенсации убытков, в том числе за неисправный товар и за пересылку товара обратно в магазин.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы и доказательства: - Доказательства оплаты (квитанция, чек, банковский перевод и т.д.); - Копию заказанного товара с описанием его характеристик и стоимости; - Копию уведомления о возврате товара или отказе от договора купли-продажи; - Копию акта сверки дефектов, причиненных товару при транспортировке; - Копию переписки с продавцом (в частности, с доказательством того, что товар был получен неисправным и был возвращен в продавцу); - Иные документы или доказательства, которые могут помочь в деле.

Также нужно уточнить, была ли заключена договор купли-продажи между вами и интернет-магазином, и если да, то какие условия были предусмотрены в нем. Если продавец действительно отправил вам неисправный товар, то вы можете требовать замены товара или возврата денег в соответствии со ст. 18, 22 ФЗ «О защите прав потребителей». Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. При подаче иска необходимо обосновать требования, представить доказательства и просить возмещение убытков, включая стоимость товара, доставки и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся обязательств продавца перед покупателем при продаже товаров;
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств перед покупателем.