Решение проблемы с мобильным устройством: замена дисплейного модуля и советы по законным ссылкам для устранения неисправностей

В таком случае, у Вас есть право обратиться с претензией в организацию, где производился ремонт мобильного устройства. При составлении претензии следует сослаться на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя устранить дефекты товара или предоставить замену товара надлежащего качества, если такие дефекты были выявлены в течение гарантийного срока. Также можно ссылаться на статьи 15 и 16 указанного Закона, которые гарантируют право потребителя на надлежащее качество товара и обязывает исполнителя выполнять свои обязательства по договору. Если организация отказывается устранять дефекты или предоставить замену, Вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатков товара. Продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока и безвозмездно, если эти недостатки возникли по вине продавца или изготовителя. Если продавец не устранит недостатки товара в течение разумного срока, потребитель может требовать замены товара на аналогичный или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Также, ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи товара потребителю, если эти недостатки возникли до передачи товара потребителю, но не были выявлены при обычном осмотре товара.

Следовательно, Вы имеете право требовать от организации устранения дефектов мобильного телефона за ее счет или возврата уплаченной за услуги суммы, так как продавец не устранил недостатки товара в течение разумного срока. Если организация отказывается устранять недостатки или возвращать деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Дополнительные требования к качеству товаров, поставляемых на территории Российской Федерации;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в суд в случае нарушения своих прав.