Возврат и ремонт бензокосы: клиент требует вернуть деньги, магазин требует доплату за транспортные расходы

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки, модели, а также на иной товар с соответствующим перерасчетом цены. В случае отсутствия товара аналогичной марки, модели потребитель вправе возвратить уплаченную за товар денежную сумму.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар был некачественным. На основании Вашего описания, можно предположить, что бензокоса была некачественной, поскольку не работала должным образом. Следовательно, Вам должны быть возвращены деньги за покупку товара.

Если Вам по-прежнему отказывают в возврате денег, Вы можете обратиться в орган государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи о бензокосе (бензотриммере).

2. Заявление о возврате денег, поданное в магазин.

3. Документы, подтверждающие плохую работу бензокосы (бензотриммера), такие как фотографии, видеозаписи, акты проверки мастеров и т.д.

4. Письменные документы от магазина, в том числе их ответ на заявление о возврате денег и предложение отремонтировать бензокосу и доплатить 500 рублей за транспортные расходы.

5. Квитанции на оплату бензокосы, а также на доплату, если таковая производилась.

6. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения между покупателем и продавцом при покупке товара ненадлежащего качества.

Исходя из имеющихся документов, в случае отказа магазина вернуть деньги за ненадлежащий товар, можно подать иск в суд за защиту прав потребителя и взыскания убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: - статья 18 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся прав потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денег; - статья 25 Закона «О защите прав потребителей», обязывающая продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если потребитель отказался от его ремонта; - статья 506 Гражданского кодекса РФ, определяющая порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар, который не соответствует договору.