Возврат елочки: как поступить, если продавец требует оплатить транспортные расходы

Здравствуйте! Для того чтобы определить правовые основания в данной ситуации необходимо уточнить обстоятельства сделки. Если продавцом было частное лицо, а не организация, то правила гражданского законодательства РФ, регулирующие куплю-продажу, применяются к данной ситуации. Согласно законодательству РФ покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свои обязательства. Оплату транспортных расходов при возврате товара необходимо обговаривать заранее с продавцом исходя из условий договора купли-продажи. Если в договоре не указано, что такие расходы будут оплачиваться покупателем, то продавец должен будет оплатить их самостоятельно.

Для решения данного вопроса предполагается направить претензию продавцу, указав в ней причину возврата елочки (нехватка 6 веточек). В претензии следует указать желание вернуть деньги за покупку, а также возможность оплатить транспортные расходы. При отправке претензии необходимо обязательно приложить: - Договор купли-продажи если имеется - Чек (если есть) - Другие документы, подтверждающие факт совершения покупки (корреспонденцию с продавцом, квитанции об оплате и т.д.) Если продавец не ответит на претензию или не согласится с вашими условиями, то Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Статья 19 "Право потребителя на передачу товара другому лицу" - Статья 22 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"