Гарантийный ремонт ноутбука: что делать, если запчастей нет уже 52 дня

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в данном случае Вы можете потребовать от авторизованного сервисного центра (АСЦ) выполнения условий договора на гарантийный ремонт. АСЦ обязан произвести ремонт или замену ноутбука в соответствии с гарантийным талоном и законодательством РФ в течение установленного гарантийного срока. Если компания MSI не отвечает на запросы АСЦ, это не является основанием для длительных задержек в ремонте или отказа выдать акт о неремонтопригодности. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если АСЦ не выполняет своих обязательств. При этом рекомендуется сохранить все документы, включая приемный талон от АСЦ, гарантийный талон и чек от магазина.

В данном случае необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор). Потребуйте четкого разъяснения от сервисного центра о причинах задержки и о том, какую компенсацию они готовы предоставить за нарушение сроков гарантийного ремонта. Можно также обратиться к юристу и подать иск о взыскании убытков. Необходимо иметь при себе приемный талон от сервисного центра, гарантийный талон и чек от магазина, в котором ноутбук был приобретен.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей "Право на качественное и безопасное товары" и статья 18 Закона о защите прав потребителей "Сроки устранения недостатков товара".