Гарантийный ремонт ноутбука: осталось 2,5 дня до окончания срока, но запчасть не пришла. Что делать: отказаться или продлить ремонт?.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если вы отдаете товар на гарантийный ремонт, то продавец должен предоставить вам акт приема-передачи товара с указанием срока ремонта, который не может превышать 45 дней. В случае если ремонт не выполнен в установленный срок, вы вправе потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. Если вам необходимо дождаться восстановления ноутбука, вы можете написать заявление об увеличении срока ремонта с указанием нового срока или ждать окончания установленного законодательством срока ремонта и, в случае его истечения без восстановления товара, вам следует потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. Написание заявления об отказе от ремонта до истечения установленного срока ремонта не имеет смысла, так как продавец обязан выполнить ремонт и вернуть вам восстановленный ноутбук в установленный законодательством срок.

Для решения данного вопроса необходимо представить в АСЦ акт о приеме ноутбука на гарантийный ремонт, свидетельство о покупке, а также иные документы, которые могут подтвердить обстоятельства данного дела. Также, если у вас имеются другие документы, связанные с ремонтом ноутбука или общением с АСЦ, их следует также предоставить.

Согласно законодательству Российской Федерации, продление срока ремонта возможно только с вашего письменного согласия. Отказаться от ремонта также можете лишь письменно. Недостаточно просто устно выразить свое желание.

В данной ситуации, я рекомендую дождаться окончания срока ремонта, а затем составить претензию с указанием всех обстоятельств и требований к АСЦ. В ней следует указать, что вы дали возможность АСЦ выполнить ремонт в предусмотренные законом сроки и требуете возмещения Ваших затрат, если ремонт не был выполнен в установленные сроки. Вы также можете обратиться в суд для защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки гарантийного ремонта и иные сроки гарантийных обязательств", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение срока исполнения обязательства", статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".