Что делать, если гарантийный ремонт ноутбука превышает срок: возврат денег или другие варианты?

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возмещение стоимости товара в случае, если товар не соответствует условиям договора или не может быть использован по своему назначению из-за недостатков.

В случае, если срок ремонта превышает оговоренный в гарантийном талоне, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием замены товара или возмещения его стоимости. Важно сохранить все чеки, гарантийные талоны, документы о ремонте и переписку с продавцом для доказательства факта обращения за гарантийным ремонтом и невыполнения продавцом своих обязательств.

Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с просьбой об ускорении ремонта или обмене товара. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, с заявлением о защите ваших прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука между интернет-магазином и покупателем; 2. Гарантийный талон на ноутбук; 3. Документ, подтверждающий отдачу ноутбука на гарантийный ремонт.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки в течение гарантийного срока. В случае превышения срока ремонта, установленного в гарантийном талоне, покупатель имеет право требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за ноутбук.

Таким образом, при наличии вышеперечисленных документов и превышении срока ремонта, покупатель может обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.