Гарантийный ремонт телевизора: прошло более 45 дней. Возврат денег или другие варианты развития событий

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар или получить возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в данном случае был сдан товар на гарантийный ремонт. Если договором купли-продажи или гарантийным талоном не предусмотрены сроки ремонта, то сроки устанавливаются на основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, продавец или изготовитель обязан устранить недостатки товара в разумный срок, который не должен превышать 45 дней. Таким образом, если прошло более 45 дней с момента сдачи товара на ремонт без обещания его возврата на определенную дату, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или получить возврат денежных средств за товар. Рекомендуется обратиться к представителю магазина, где была произведена покупка, с уведомлением о нарушении установленных законом РФ сроков ремонта.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора, который был заключен 20.12.2013 года, и который должен содержать информацию о гарантийном сроке ремонта телевизора. 2. Документы, подтверждающие сдачу телевизора на гарантийный ремонт 12.05.2014 года в магазин, где была произведена покупка. 3. Документы, подтверждающие дату окончания ремонта телевизора, а именно справка о ремонте или товарный чек, который содержит дату выдачи ремонтированного телевизора.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Ваше требование о возврате денежных средств в связи с истечением 45 суток с момента сдачи товара на ремонт может быть признано законным, если гарантийный ремонт не был выполнен в срок, установленный договором (в договоре должно быть установлено, что ремонт должен был быть выполнен в течение определенного временного периода).

Однако, прежде чем требовать возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в магазин, где был произведен ремонт, и узнать о причинах задержки ремонта и возможности выполнения ремонта в срок. В случае отказа магазина выполнить ремонт в срок Вы можете требовать возврата денежных средств. Однако, стоит отметить, что при возврате денежных средств, магазин может уменьшить сумму возврата на сумму израсходованных на ремонт средств.

Также, вариантом развития событий может быть повторный ремонт телевизора в магазине, если это возможно, или обращение в суд через уполномоченный орган или юридическую консультацию.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телевизора (чек, кассовый чек, другой подобный документ);
2. Документ, подтверждающий факт сдачи телевизора на гарантийный ремонт;
3. Копию заказа на ремонт телевизора;
4. Копию документа, содержащего информацию о гарантийных сроках на товары (например, инструкцию по эксплуатации товара).

Ответ на вопрос о том, можете ли вы потребовать возврата денежных средств, зависит от того, как была оформлена гарантия на телевизор и что указано в заказе на ремонт телевизора. На сегодняшний день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта товара не должен превышать 45 дней. Если указанный срок превышен без уважительной причины, вы имеете право потребовать замену товара новым или возврата денежных средств. Однако, данная возможность может быть ограничена положениями гарантийного талона и/или заказа на ремонт, а также положениями договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем.

Вам следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен телевизор и уточнить ситуацию, их готовность выполнить гарантийные обязательства и возможные варианты разрешения данной проблемы. Если продавец не готов удовлетворить ваши требования, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены непригодного товара на аналогичный или на один из ассортимента магазина другой марки или модели либо соответствующего снижения цены; потребитель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег".

Статья 556 Гражданского кодекса РФ, которая регламентирует порядок исполнения гарантийных обязательств продавцом и производителем.

Также следует учитывать положения договора купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором должны быть определены условия гарантийного ремонта и ответственность сторон в случае нарушения сроков ремонта.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 458-462); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20).