Гарантийный ремонт акустической системы: прошло 37 дней, можно ли требовать возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право требовать замены аналогичного товара либо возврата денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, и были заявлены претензии в течение гарантийного срока. В указанном случае, если в течение 45 дней (максимального срока ремонта, установленного законодательством) акустическая система не была отремонтирована или заменена, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако, необходимо уточнить, была ли проведена экспертиза товара и оформлен ли соответствующий акт, т.к. результаты экспертизы могут повлиять на решение о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку акустической системы.

2) Гарантийный талон, который был выдан вместе с товаром при покупке.

3) Документы, подтверждающие передачу товара в магазин по гарантии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в ремонте товара, попавшего под гарантию, и должен произвести его в течение установленного срока. Однако, если продавец не исправил дефект в указанный срок, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег в полном объеме за вычетом стоимости эксплуатации товара.

Поэтому в данном случае вы можете обратиться в магазин с требованием замены акустической системы на аналогичный товар или возврата денежных средств за вычетом стоимости эксплуатации товара. Если магазин отказывается выполнить требование потребителя, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт товара либо на замену товара на аналогичный товар или на товар той же марки (модели, артикула) в течение разумного срока, если обнаружены его недостатки, а также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа потребителя от товара.