Гарантийный ремонт телевизора: обмен товара или возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении заводского брака у нового товара покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, если недостатки не могут быть устранены. В данной ситуации, если Вы не желаете забирать ремонтированный телевизор, у Вас есть право потребовать замены на новый телевизор аналогичной марки и модели. Однако, продавец также может предложить Вам скидку или компенсацию вместо замены товара. Рекомендуется обратиться к продавцу и договориться о взаимовыгодном решении в данном случае.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться с претензией в магазин, в котором был приобретен телевизор. Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия заявления на обмен товара.

3. Копия акта экспертизы.

4. Претензия на возврат денег или обмен на аналогичный товар (в зависимости от вашего выбора).

5. Копия паспорта (для идентификации вас как покупателя).

После получения ваших документов, продавец обязан рассмотреть вашу претензию и принять одно из решений: возврат денег или обмен товара на аналогичный. Если продавец откажется выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 ГК РФ "Требование об обмене товара надлежащего качества", статья 475 ГК РФ "Требование о возмещении убытков, причиненных продавцом недостатками товара".