Возврат денег за гарантийный ремонт ноутбука: почему не наличными и что делать, если карта просрочена

Добрый день! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае брака или несоответствия товара качеству, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, на ремонт товара или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в том числе наличными или безналичными деньгами на счет потребителя. Возврат денежных средств должен производиться в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителем. Однако продавец имеет право удержать определенную сумму денежных средств, если предоставил потребителю дополнительные услуги, связанные с приобретением товара. Также, в соответствии с правилами Международных платежных систем, например, системы Visa, возврат денежных средств производится на счет, с которого была произведена оплата. Однако, в случае, когда счет уже не действителен, продавец должен предоставить потребителю другой способ возврата денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги наличными или на другой счет. Если продавец отказывается выполнить требование, вы можете обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и продавцом при покупке ноутбука. В этом договоре должны быть указаны условия гарантийного ремонта и возврата товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара с помощью сбербанковской карты. Это может быть квитанция или выписка из банковского счета.

3. Документы, связанные с гарантийным ремонтом ноутбука, в частности, акт приема-передачи товара на ремонт и документы, связанные с доставкой ноутбука на ремонт.

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, а также вопросы возврата товара.

В силу статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору или не может быть исправлен продавцом в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, в соответствии со статьей 25 этого же закона, денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента предъявления им правомерного требования.

В случае с оплатой товара с помощью банковской карты продавец может предложить возврат денежных средств на эту же карту. Однако, если банковская карта больше не действительна, то продавец должен предложить более удобный для покупателя способ возврата денег, например, наличными.

Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе устанавливать сроки, превышающие 7 дней, для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату уплаченной за товар денежной суммы, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца вернуть деньги за возвращенный товар ненадлежащего качества;

Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца возместить расходы покупателя, связанные с выполнением обязательств по договору купли-продажи;

Статья 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - обладатель обязан предоставить обратно вещь, значения не имеют условия договора об аренде или срок службы вещи.