Техношок: ноутбук на бесплатном ремонте, но деньги не вернулись на карту Сбербанка - что делать?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств при отказе от товара должен происходить в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя, при этом рабочие дни и календарные дни в данном случае не имеют значения. Если карта с потерянным сроком службы была заменена, то необходимо сообщить об этом продавцу, чтобы возврат денег мог осуществиться на новую карту. Если продавец не может подтвердить отправку денег на карту и нет возможности выписать выписку о движении денежных средств, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием разрешить спор между сторонами. В случае, если деньги уже были переведены на счет в банке, потребитель имеет право получить их наличными в отделении банка, для этого необходимо предъявить паспорт и знать номер своего расчетного счета.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который вы заключили со магазином "техношок".

2. Документы на возврат товара, которые вы оформляли в магазине.

3. Ответы на сообщения, которые вы отправляли в онлайн-консультанты магазина "техношок".

4. Выписку о движении денежных средств со счета, которая будет подтверждать, что деньги не были переведены на вашу карту.

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В данной ситуации вы имеете право на получение денежных средств за ноутбук, который вы вернули в магазин "техношок". Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства уже в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Если продавец не вернул денежные средства в установленный срок, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если деньги не пришли на карту, вы можете требовать вернуть их наличными, ссылаясь на то, что продавец не смог выполнить условия договора и не смог перевести деньги на вашу карту. Для того чтобы узнать номер своего счета, вы можете обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную и точную информацию о товаре и условиях его приобретения.
2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.
3. Статья 18.6 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара ненадлежащего качества или при их замене на аналогичный товар.
4. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате денег.
5. Гражданский кодекс РФ - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения прав производителя или продавца при продаже товара.

По сути, в данной ситуации важны права потребителя и обязанности продавца в рамках законодательства о защите прав потребителей. Если продавец не выполнил свои обязательства, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, которое должно быть осуществлено в течение 10 дней после предъявления требования о возврате. Если продавец нарушил законодательство, потребитель может обратиться в суд.