Подробности возврата средств за покупку: что делать, если деньги не вернулись на карту?

Данные действия могут свидетельствовать о мошеннической деятельности. Я рекомендую обратиться в полицию и в банк, который выпустил карту, с заявлением о незаконном списании денежных средств. Также следует обратить внимание на условия использования сайта, на который была переадресация, и возможное наличие подводных камней или скрытых комиссий при проведении платежей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или счёта о списании денежных средств с Вашей банковской карты;
2. Скриншот/копия переписки с продавцом/сайтом, где Вы совершали покупку;
3. Копия запроса на возврат денежных средств, направленного продавцу/сайту;
4. Копия ответа продавца/сайта на запрос на возврат денежных средств;
5. Копия контракта/договора, если имеется.

После предоставления вышеуказанных документов, Вам необходимо обратиться в банк с заявлением на предоставление отчёта о состоянии расчётов по Вашей банковской карте за период, в течение которого была осуществлена покупка. Данный отчёт поможет установить факт списания средств с Вашей банковской карты, что будет полезным для решения данного вопроса.

1057, 1059, 1061 и 1062 Гражданского кодекса Российской Федерации.