Ремонт ноутбука по гарантии: требование подменного устройства и составление претензии

Добрый день! Если в заявлении на ремонт было указано требование подменного устройства и оно не было выдано, то это может быть нарушением прав потребителя. Рекомендую обратиться в магазин, где был сдан ноутбук на ремонт, с претензией о выдаче подменного устройства и требовании компенсации ущерба. При составлении претензии необходимо указать все обстоятельства дела, с указанием даты и номера заявления на ремонт, требования о выдаче подменного устройства и перечислить все факты нарушения прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответ не будет получен в установленный срок или ответ будет отрицательным, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Заявление на ремонт ноутбука с указанием требования подменного устройства; - Копия гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего факт приобретения ноутбука; - Документы, подтверждающие причину необходимости ремонта (если они имеются); - Квитанция о сдаче ноутбука на ремонт; - Квитанция, подтверждающая, что подменного устройства не было выдано.

Если продавец или сервисный центр не выполнили обязательства по предоставлению подменного устройства, то Вы имеете право требовать выплату неустойки. Для этого необходимо написать претензию в соответствии с требованиями ГК Российской Федерации и отправить ее по почте с уведомлением о вручении. В претензии нужно указать основание требования неустойки, сумму и срок ее выплаты, а также предпринятые ранее меры.

Если продавец или сервисный центр не выполнили обязательства, указанные в претензии, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки в установленном законом порядке. Однако, прежде чем обращаться в суд, желательно провести предъявление претензии и дождаться ответа.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении некачественного товара";
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену некачественного товара";
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром";
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества";
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара";
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товаров";

Для того чтобы претензия была составлена правильно, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет указать все необходимые детали и требования. Отправлять претензию можно с уведомлением о получении. Если в течение 10 дней магазин не решил вопрос, можно обратиться в суд.