Как вернуть деньги за ноутбук и компенсировать отсутствие подменного устройства: правила и советы

1. В случае, если магазин не согласен на полный ремонт или замену ноутбука, вы можете обратиться к суду или к уполномоченному органу по защите прав потребителей для защиты своих прав. Кроме того, вы можете потребовать написать новое заключение о наличии дефектов, если считаете, что ответ магазина несостоятелен.

2. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель может потребовать возврата денежных средств или замены товара ненадлежащего качества, если дефект не может быть устранен в разумные сроки. Если продавец или производитель не смогли устранить дефект в течение 15 дней со дня обращения покупателя, последний имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств.

3. Вы можете потребовать компенсацию в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, но только если вы докажете фактические убытки или ущерб, который был нанесен вам отсутствием подменного ноутбука.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием даты продажи (декабрь 2016 года); 2. Акт о передаче ноутбука в ремонт в магазине (с указанием даты); 3. Результаты независимой экспертизы, подтверждающей неисправность клавиатуры и верхней части крышки ноутбука; 4. Заключение сервисного центра, указывающее, какие работы были произведены; 5. Ваше заявление о произведении полного ремонта ноутбука или возврата денежных средств; 6. Чек или квитанция об оплате экспертизы.

1. Из вашего рассказа следует, что магазин не смог устранить все дефекты ноутбука после первой проверки и вынес решение о несущественности дефектов. Вы всегда можете повторно обратиться в магазин и потребовать устранения выявленных неисправностей. Если магазин снова откажется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предоставить им документы, подтверждающие неисправность и ремонт ноутбука. В качестве доказательства необходимо сохранять все документы, связанные с проверкой и ремонтом ноутбука.

2. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исправил дефекты товара в течение разумного срока (в данном случае это может быть 18 дней), то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. В данной ситуации, вы можете потребовать возврата денежных средств за ноутбук, а также за стоимость экспертизы, поскольку вы обращались за ее проведением в связи с браком товара. Для этого вам необходимо предоставить документы, подтверждающие дефектность товара и его невозможность ремонта в течение разумного срока.

3. Вы можете предъявить требование о компенсации за то, что магазин не предоставил вам подменный ноутбук, если это привело к простою в работе или ухудшению качества работы, например, снижению доходов или увольнению с работы. Для этого вам необходимо предоставить документы, подтверждающие причину использования ноутбука и уменьшение доходов, а также предъявить вышеуказанный требование в судебном порядке.

1. Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".
2. Статьи 18, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".