Возврат средств или ремонт подменного устройства: права покупателя при требованиях продавца

Продавец не может требовать возврата полной стоимости подменного устройства, если устройство было повреждено по вине покупателя, в соответствии с п. 4 акта приемки-передачи подменного устройства. Однако, если устройство оказалось неремонтопригодным, продавец может потребовать возмещения стоимости устройства в установленном порядке. Информация о том, что подменное устройство должно быть отремонтировано в авторизованном центре, может быть указана в акте приемки-передачи, но это не означает, что продавец имеет право настаивать на ремонте только в авторизованном центре.

Продавец не имеет права обуславливать возврат денег за устройство возвратом подменного устройства.

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ покупатель имеет право на выбор способа исполнения обязательства продавца, в том числе на ремонт товара, замену или возврат денег. Покупатель также имеет право на обоснованный отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если вы ремонтировали подменное устройство самостоятельно, продавец может не принять его и потребовать возмещения стоимости в соответствии с актом приемки-передачи.

Правила использования подменного устройства, приведенные в акте приемки-передачи, не могут быть признаны недействительными, если они не противоречат законодательству, в том числе Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако, если какие-то условия в претензиях продавца являются незаконными, вы можете требовать защиты своих прав в судебном порядке.

Условия действия гарантии на товар, включая условия ремонта или замены неисправного товара, определяются условиями гарантийного талона или иными документами, предоставляемыми продавцом. Если в документах, предоставленных продавцом, не указано обязательное обращение в авторизованный центр, то продавец не вправе настаивать на проведении ремонта в авторизованном центре или требовать возврата полной стоимости подменного устройства.

Продавец не вправе обуславливать возврат денег за товар возвратом подменного устройства, если это не предусмотрено договором или иным соответствующим документом. Если условия гарантии не предусматривают возврат подменного устройства, то продавец должен вернуть деньги покупателю без каких-либо дополнительных условий.

В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца возмещения ущерба, причиненного ему недостатками товара. При этом покупатель может выбрать способ удовлетворения своего требования: замену товара, отказ от договора и возврат денег, уменьшение покупной цены, устранение недостатков на стороне продавца или устранение недостатков самостоятельно с возмещением затрат. При этом покупатель обязан уведомить продавца о своем выборе способа удовлетворения требования.

Правила использования подменного устройства, предоставленные продавцом, не могут быть установлены с целью ограничения прав потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Если такие правила противоречат законодательству, то они признаются недействительными в соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данном случае разумнее просить возмещение ущерба в виде возврата денег за телефон, поскольку продавец уже не проявляет желания исправить ситуацию и не выполняет свои обязательства. При этом нужно учитывать положения договора розничной купли-продажи и условия гарантийного обслуживания, предоставленные продавцом.

Правила использования подменного устройства, приведенные в акте приемки-передачи, не могут нарушать законодательство о защите прав потребителей. Если эти правила противоречат закону, потребитель имеет право обратиться в суд с иском об их признании недействительными.