Гарантийный ремонт смартфона: требовать замену подменного аппарата или нового устройства?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право требовать замены подменного аппарата на аналогичный вашему, если он не соответствует требованиям вашего договора купли-продажи или гарантийного талона. Однако, для требования замены вашего смартфона на новый необходимо удовлетворение условий Гарантийного договора, заключенного между вами и продавцом-изготовителем. Если в соответствии с условиями гарантийного договора, продавец-изготовитель несет ответственность за замену товара на новый после повторной сдачи товара в ремонт с одним и тем же дефектом, то вы можете требовать замены вашего смартфона на новый.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор на гарантийный ремонт, а также все документы, выданные при сдаче смартфона в ремонт.

2. Документы и/или свидетельства о неправильной подмене смартфона, включая описание дефекта каждого из смартфонов.

3. Доказательства, что дефект или дефекты, за которые вы сдали смартфон в ремонт, не устранились с первого раза, и что при повторной сдаче вы получили смартфон, не соответствующий требованиям вашего аппарата.

Несоответствие подменного смартфона вашей модели может говорить о халатности ремонтной организации, и она должна заменить аппарат на аналогичный вашему. Однако замена вашего смартфона на новый возможна только в тех случаях, когда производитель или продавец не может устранить дефект после двух ремонтов, или если был обнаружен другой существенный недостаток. В таком случае вам может быть предложен новый аппарат, его замена или возврат денег.

В данном случае применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - статья 474 "Недостатки вещи, проданной вещи" - статья 476 "Права покупателя при продаже некачественной вещи" - статья 478 "Возврат товара надлежащего качества" - статья 479 "Возврат товара ненадлежащего качества" - статья 480 "Возврат денег за товар ненадлежащего качества или за товар ненадлежащей комплектации".

В случае если судьба смартфона неизвестна, то в этом случае рассматривается статья 506 "Ответственность продавца при продаже некачественной вещи" и статья 502 "Удовлетворение требований потерпевшего".