Гарантийный ремонт Мегафон телефона в Санкт-Петербурге: получение подменного аппарата, ожидание детали и документация

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец-организация несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если товар неисправен, покупатель вправе потребовать замену или устранение недостатка, если это не связано существенными затратами или не возможно, то продавец должен вернуть покупателю деньги. В данном случае, если деталь для ремонта телефона будет поставлена через 30 дней, то продавец-организация, в данном случае салон Мегафон, обязан предоставить Вам подменный аппарат на время ремонта. Если в городе покупателя нет соответствующей сервисной службы, то продавец-организация обязан доставить подменный аппарат до города покупателя. Для удостоверения факта покупки товара и гарантийных обязательств, покупатель должен предъявить продавцу фотографии чеков и гарантийного талона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек на приобретение телефона в салоне Мегафон в г. Уфа. 2. Гарантийный талон на телефон. 3. Документы, подтверждающие, что телефон находится на гарантийном обслуживании в АСЦ.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены непригодного товара аналогичного бренда или представления других аналогичных товаров соответствующего ассортимента (без необходимости оплаты разницы) в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, гарантийным обязательствам, а также обязательным требованиям к товару (ст.18 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, если телефон находится в гарантийном обслуживании, то салон Мегафон должен предоставить подменный аппарат на время ремонта. Кроме того, согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", порядок удовлетворения требований потребителей, установленных статьями 18, 19 и 20 настоящего Закона, должен осуществляться бесплатно, за исключением случаев, когда это невозможно или создает несоразмерные затраты.

Относительно получения подменного аппарата в городе, отличном от места покупки (г. Санкт-Петербурге) целесообразно обратиться в службу поддержки салона Мегафон для уточнения возможности данной услуги.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.34, статья 4. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 27. Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 474, 475, 476.