Гарантийный ремонт и замена телефона: рассказ о двух случаях и возможности замены аппарата

Как я могу заменить свой телефон после того, как я отдал его в гарантийный ремонт дважды, первый раз мне выдали новый, но второй телефон также сломался и находится в сервисном центре, хотя уже устранили неисправность, и я чувствую себя принужденным сменить марку телефона? Есть ли возможность замены аппарата в данной ситуации?

| Альберт, Москва

2022-12-10

Категория: Защита прав потребителей

6 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор гарантийного обслуживания, который Вы заключили при покупке телефона, а также правила его применения. Если в договоре предусмотрена возможность замены аппарата в случае невозможности исправления его неисправностей, то Вы можете рассчитывать на замену. Однако, если условия договора не предусматривают такой возможности, то в данном случае замена аппарата не является обязательной для сервисного центра. Мы рекомендуем обратиться к юристу для более детальной консультации.

#3342417 2022-12-10 10:12:24

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

Договор на приобретение телефона, который должен содержать информацию о гарантийных обязательствах продавца.
Квитанции, подтверждающие сдачу телефона на ремонт.
Документы, которые выдавали вам при замене телефона в первый раз.
Устный или письменный запрос об обмене телефона на другую марку.
Документы, которые были получены в сервисном центре по результатам проведенного ремонта и устранения неисправности в телефоне.
Копия законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Эти документы могут помочь юристу понять ситуацию и помочь вам решить вопрос об обмене телефона на другую марку или о другом возмещении ущерба.

#3636176 2022-12-10 10:12:24

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и 471, 472 Гражданского Кодекса РФ.

#3932280 2022-12-10 10:12:24

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание страховых выплат

Воспользовавшись услугой получите:

профессиональную консультацию юриста;
грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Заказать

Стоимость: 17500 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.