Гарантийный срок: вторая неисправность аппарата и возможность замены

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в случае, если он выявлен в течение гарантийного срока. При этом, если замена не представляется возможной или невозможна в силу отсутствия аналогичного товара, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, в вашей ситуации, если аппарат выходит из строя второй раз за гарантийный срок, вы можете потребовать замены товара.

Для решения вопроса о замене аппарата, который вышел из строя второй раз за гарантийный срок, вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающий покупку аппарата и его гарантийный срок.

2. Документ, подтверждающий первое обращение к сервисному центру по поводу выхода аппарата из строя (например, квитанция обращения, акт о выполненных работах или другой документ).

3. Документ, подтверждающий повторное обращение к сервисному центру по поводу выхода аппарата из строя, если таковое было (например, квитанция обращения, акт о выполненных работах или другой документ).

4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, справки от экспертов или независимых организаций, свидетельские показания и т.д.).

После предоставления указанных документов, вы можете обратиться в сервисный центр или магазин, где был приобретен аппарат, и потребовать замены аппарата в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается выполнить эту обязанность, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара;
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при наличии дефектов товара;
3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - порядок замены товара, находящегося на гарантийном обслуживании.