Возможность замены поломанного телевизора на новый в гарантийный период: экспертиза в сервисном центре выявила неисправность

Если неисправность была признана сервисным центром как гарантийный случай, то в соответствии с законодательством Российской Федерации владелец товара имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный исправный. Если после покупки прошло больше 14 дней, но товар находится на гарантии, то это не влияет на право владельца на бесплатный ремонт или замену товара. Однако, если продавец согласится заменить товар на аналогичный и исправный, то это уже будет вопросом договоренности между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телевизора;
2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный период;
3. Чек или кассовый чек, подтверждающий стоимость приобретения телевизора;
4. Подтверждение экспертизы, проведенной в сервисном центре и содержащее информацию о неисправности;
5. Возможно, письменный отказ от ремонта телевизора.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения несоответствия товара требованиям договора, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или соответствующий товар.

Таким образом, если экспертиза подтвердила, что неисправность является гарантийным случаем, то потребитель вправе потребовать замену телевизора на аналогичный исправный телевизор. Если после покупки телевизора прошло больше 14 дней, это не лишает потребителя права на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения несоответствия товара требованиям договора.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".