Ремонт и замена телефона: гарантия, диагностика и выбор нового аппарата

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случаях неисправности товара на гарантийный период покупатель вправе потребовать от продавца замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или соответствующей ценовой категории. Однако, в данной ситуации имеется спорный момент, связанный с тем, что продавцом был предоставлен новый аппарат. В таких случаях покупатель обычно может потребовать замены на другой экземпляр того же типа и модели. Таким образом, судя по описанию ситуации, отказаться от телефона, который был прислан в рамках замены не представляется возможным, однако, Вы можете обратиться к продавцу и попытаться договориться о замене на другой экземпляр телефона.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона;
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на устройство;
3. Документы, полученные от сервисного центра о замене устройства и подтверждающие наличие заводского брака в старом телефоне;
4. Заявление о замене присланного телефона на другой в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей".

Для защиты своих прав необходимо обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей и провести консультацию по данному вопросу. Защита прав потребителя в Российской Федерации защищается законом "О защите прав потребителей" и требует соответствующей процедуры и юридических действий.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-480. Кроме того, может быть применим закон «О защите прав потребителей».