Ремонт наручных смарт-часов: Гарантия, замена батареи, диагностика - все, что вам нужно знать

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, владелец товара имеет право на бесплатный ремонт или замену в случае, если обнаружены недостатки товара, возникшие по вине производителя, продавца или упаковщика, в течение гарантийного срока. При этом, гарантийный талон не может ограничивать права потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара.

Следовательно, если батарея наручных часов перестала заряжаться по вине производителя, то её замена должна быть осуществлена бесплатно в рамках гарантийного срока в течение одного года. Следовательно, вам не должны будет взиматься плату за диагностику и замену батареи в рамках гарантийного обслуживания. Однако, если производитель передал в гарантийном талоне информацию, что гарантия на батарею не распространяется, то для уточнения процедур ремонта и замены батареи необходимо ознакомиться с деталями указанными в гарантийном талоне и договоре на покупку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на наручные часы;
2. Чек или кассовый чек об оплате наручных часов;
3. Документы, подтверждающие, что батарея перестала заряжаться.

Вы можете обратиться в магазин, где приобрели наручные часы, и запросить ремонт или замену батареи в рамках гарантийного срока. В случае, если на батарею не распространяется гарантия, можете попросить у продавца консультацию по поводу возможных вариантов ремонта и замены батареи. О дополнительной плате за диагностику, замену батареи и саму батарею вы можете узнать у продавца магазина. Однако, если продавец не предоставляет необходимую информацию, вы всегда можете обратиться к органам защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен бесплатно устранить недостатки товара в течение гарантийного срока.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара на аналогичный товар без недостатков или существенного уменьшения его качества.

4. Пункт 6 Перечня недостатков товаров, при которых потребитель вправе требовать замены товара того же вида, предусмотренный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня недостатков товаров, при которых потребитель вправе требовать замены товара того же вида». Согласно которому, к данному перечню относится «ненадлежащее качество (несоответствие условиям, обеспечивающим установленный срок использования), если не устраняемо».

5. Пункт 28 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 обязывает продавца бесплатно производить ремонт или замену товара в случае возникновения недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, если в гарантийном талоне не указаны иное условие.

6. Пункт 5 статьи 504 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что если в результате ненадлежащего исполнения обязательств (в данном случае, продавцом) потерпевшему (в данном случае, покупателю) причинен вред, то он вправе требовать возмещения данного вреда.

Следовательно, покупатель может требовать бесплатного ремонта или замены часов в течение гарантийного срока (1 год), так как в данном случае произошел недостаток товара. При этом продавец должен бесплатно устранять недостатки, выявленные в гарантийный срок. Если в гарантийном талоне не указано отдельное условие о том, что на батарею гарантия не распространяется, то продавец должен заменить батарею бесплатно. Платить за диагностику, замену батареи и саму батарею покупатель не обязан. Если продавец отказывается бесплатно устранять недостатки, то покупатель вправе требовать возмещения ущерба в соответствии со статьей 504 Гражданского кодекса Российской Федерации.