Сервис МТС: кредит на покупку телефона в Санкт-Петербурге, гарантийный ремонт и возврат средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в кредит, то в случае его дефекта продавец должен произвести ремонт товара в соответствии с договором купли-продажи. Если ремонт не проводится в течение срока, определенного договором, то покупатель может заявить требование о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Однако, перед тем как делать подобное заявление, необходимо обратиться в салон МТС в Иваново и узнать, почему ремонт еще не проведен. Если продавец сможет доказать, что отсутствие ремонта связано с непредвиденными обстоятельствами, а именно невозможностью получения необходимых запчастей или специалистов для ремонта, то покупатель не сможет требовать замену товара или возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит, заключенный между Вами и салоном МТС в Санкт-Петербурге;
2. Документы, подтверждающие осуществление последней выплаты по кредиту;
3. Документы, подтверждающие заключение договора на ремонт телефона по гарантии в салоне МТС в г. Иваново;
4. Документы, подтверждающие оформление гарантийного обязательства на телефон;
5. Документы, подтверждающие расходы, связанные с ремонтом телефона в г. Иваново, например, квитанции об оплате услуг.

На основании указанных документов можно будет определить, какие действия необходимо предпринять для возврата денег за телефон или получения аналогичного телефона в г. Иваново. Возможно, потребуется обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - на основании этой статьи покупатель имеет право на предъявление требований к продавцу, если товар оказался некачественным.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - данная статья гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств или уменьшение стоимости товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - по этой статье обязанность исправить недостатки товара несет продавец.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - данная статья дает право потребителю требовать устранения недостатков товара в разумный срок.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.