Гарантийный ремонт смартфона: правила Евросети нарушены? Как защитить свои права в случае замены устройства без согласия и возврата денег?

На основании требований Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар обнаружил недостатки в гарантийный период. В данном случае потребитель требует вернуть уплаченные денежные средства за приобретенный смартфон в размере 29990 руб., а также возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней. Если продавец не согласен с претензией, потребитель может обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих нарушенных прав. Однако, для решения спора необходимо проверить документы производителя и технические характеристики товара, а также установленный гарантийный срок и условия ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Претензию потребителя, в которой указаны все обстоятельства и требования к продавцу. 2. Квитанцию гарантийного обслуживания, в которой указана дата обращения за ремонтом и серийный номер смартфона. 3. Ответ продавца на претензию, в котором объясняются причины отказа или согласия на требования потребителя.

Для дальнейшего решения спора может потребоваться судебный исход и дополнительные документы, такие как заключения экспертов об установленных недостатках товара и т.д.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".