Решение проблемы смартфона в ЕвроСети: гарантийный ремонт или экспертиза?

В данном случае речь идет о гарантийном случае, при котором покупатель имеет право обратиться в магазин в течение гарантийного срока и ремонтировать товар бесплатно. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, который соответствует качеству и действующим стандартам. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, то он имеет право на ремонт или замену товара. В данном случае, по результатам экспертизы, недостаток был обнаружен по вине покупателя. Покупатель имеет право обжаловать результаты экспертизы и потребовать проведения повторной экспертизы в независимой организации, либо обратиться в суд для защиты своих прав. Важно предоставить все необходимые доказательства, опровергающие результаты экспертизы продавца.

В данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенный вами смартфон. 2. Документы, подтверждающие дату и место покупки товара (например, чек, кассовый чек и т.д.). 3. Копия акта экспертизы, проведенной сервисным центром. 4. Любые другие документы, подтверждающие вашу правоту (например, фотографии смартфона до его сдачи или любые другие доказательства, которые вы можете предоставить и подтвердить свою невиновность в повреждении аппарата водой).

С целью решения данного вопроса, вам нужно предъявить полученные выше документы магазину ЕвроСеть в письменной форме и запросить пересмотр вашего дела. Если магазин не готов пересмотреть ваше дело, вам стоит обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств и условий гарантийного талона. Однако, возможно применение следующих статей: - Гражданский кодекс РФ (статьи 468-486), регулирующий договор купли-продажи и гарантии на товары; - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27), предоставляющий права потребителю в случае недостатков товара и неисполнения гарантийных обязательств продавцом; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 196-210), устанавливающий порядок обращения к суду в защиту прав потребителя и требования возмещения убытков от продавца.