Гарантийный ремонт ноутбука: требование возврата денег и пени за неустойку

Добрый день. В данной ситуации, если заявитель сдал ноутбук на гарантийный ремонт и три раза обращался в АСЦ с проблемами, то он имеет право на предъявление требований к продавцу по Гражданскому кодексу Российской Федерации. Заявитель имеет право на возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, понесенных в связи с невыполнением обязательств продавцом в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Однако при отсутствии конкретики в заявлении заявителя о том, какие именно убытки были понесены, сложно дать определенный ответ о перечислении каких-либо пеней.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи ноутбука;
2. Копии документов, подтверждающих передачу ноутбука на гарантийный ремонт (акт приема-передачи, гарантийный талон и т.д.);
3. Документы, подтверждающие нахождение ноутбука на ремонте в течение указанного Вами периода (например, справки из сервисного центра);
4. Копия заявления, поданного Вами в магазин о выдаче временной замены и их ответ на него.

Относительно Вашего вопроса по требованию пени за отказ решить дело в добровольном порядке, необходимо уточнить, каким образом производился отказ магазина. Если магазин отказал в исполнении Вашего требования об обмене или возврате товара, Вам может быть начислена неустойка в соответствии с положениями статьи 396 Гражданского кодекса РФ. Если же магазин отказал в удовлетворении Вашего требования о временной замене ноутбука на время ремонта, пени за это начислены не будут. Однако, при неудовлетворении Вашего требования об установлении ответственности за затруднения в исполнении обязательств с их стороны, Вы можете обратиться с соответствующим иском в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать следующее:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований об устранении выявленных недостатков товара; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или возврат уплаченной за товар суммы денег; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование установления надлежащей цены; Статья 1102 Гражданского Кодекса РФ - Последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи, в том числе право потребителя на возмещение убытков и/или установление неустойки при невыполнении обязательств продавцом.

Таким образом, в данной ситуации Вы можете требовать от продавца возмещения убытков и неустойки за невыдачу техники в установленный срок, а также перерасчет цены. Однако, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи, ознакомиться с мнением экспертов АСЦ по поводу причин невыдачи техники в установленный срок и прочими обстоятельствами, чтобы дать точный ответ на этот вопрос.