Возврат денег за неудачный товар: гарантийный ремонт и разрешение вопроса

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если продавец не в состоянии устранить дефекты или заменить товар на аналогичный. Однако, если товар был передан на гарантийный ремонт, то продавец должен предоставить потребителю другой аналогичный товар в качестве замены или устранить недостатки в течение установленного законом срока. Поэтому, необходимо провести более подробное изучение ситуации, чтобы дать конкретный ответ на вопрос потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин или сервисный центр, где был приобретен товар. При себе необходимо иметь следующие документы:

1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;

2) гарантийный талон на товар;

3) документы, подтверждающие факт сдачи товара на гарантийный ремонт.

Помимо этого, необходимо иметь профиль в продавца/сервисный центр для консультации и получения информации о процессе возврата денежных средств за некачественный товар, который находится в гарантийном ремонте. В случае, если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за поставки товара ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи, если товар не исправен (некачественный).