Проблемы с видеорегистратором: отсутствие звука и треск. Возврат денег возможен?

Здравствуйте. Если у вас есть доказательства того, что приобретенный видеорегистратор перестал работать по вине продавца (в том числе, если вина заключается в изначальных дефектах товара), вы вправе обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар либо заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить качественный товар, а в случае его дефектов - рассмотреть претензии покупателя. Также важно учитывать, что сроки возврата товара могут быть определены в договоре купли-продажи или внутренними правилами продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки видеорегистратора в феврале текущего года; 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства производителя на данный видеорегистратор; 3) Документ, подтверждающий обращение к продавцу с просьбой о замене или возврате товара (если такое обращение было совершено); 4) Сами видеофайлы, в которых выявлены проблемы с записью и воспроизведением звука, если такие имеются.

Кроме того, важно уточнить, было ли использование видеорегистратора соблюдено в соответствии с инструкцией по эксплуатации и не было ли причиненного порчи в результате неправильного использования.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».