Проблемы с видеорегистратором: экспертиза, возврат денег или замена флешки - что делать?

В данном случае, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возмещение стоимости товара, если он не соответствует указанным в договоре качественным и количественным характеристикам. Предоставление копии экспертизы в данной ситуации является обязанностью продавца, поскольку информация об экспертизе может влиять на решение потребителя о дальнейших действиях в отношении товара и возмещении стоимости. Если продавец отказывается предоставить копию экспертизы, покупатель может обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями. При этом, если покупатель хочет получить полный возврат стоимости товара, он должен вернуть все комплектующие, в том числе флешку, и потребовать полную сумму, указанную в договоре купли-продажи. Если продавец не желает произвести возврат указанной суммы, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копию сделанной экспертизы, чтобы понимать, какие именно причины отсутствия записи с видеорегистратора были обнаружены. Поэтому я бы порекомендовал Вам обратиться в магазин с официальным запросом на предоставление копии экспертного заключения, указав при этом реквизиты Вашей претензии и ответ магазина, где было указано об отсутствии неисправностей. В случае, если магазин не предоставит Вам копию экспертизы, Вы также можете обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав и интересов. Однако, для этого следует обратиться к профессиональному юристу, который сможет предоставить Вам консультации по процедуре подготовки и подаче заявления в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая обязывает продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества и в случае обнаружения недостатков потребовать их устранения, замены товара или возврата денег.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия расторжения договора купли-продажи товара, включая обязанность возвратить деньги покупателю при недостатках товара.
• Статья 10 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на получение информации об условиях продажи товара, а также на получение экспертного заключения в случае возникновения спора между продавцом и покупателем.

В данном случае, покупатель может потребовать предоставления копии экспертного заключения, подтверждающего состояние товара во время возврата в магазин. Если магазин отказывается предоставить копию, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврат денег за неисправный товар и за неисправную флешку в полном объеме или дополнительную компенсацию в размере разницы между вернутой суммой и полной стоимостью флешки.