Как решить проблему с видеорегистратором, записывающим звук с хрипом и хрустом: экспертиза и возврат товара

Здравствуйте! Если продавец не выполнил обязательство провести экспертизу в течение установленного законом срока, вы имеете право требовать возврата денежных средств за товар в полном объеме. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться к юристу или подать жалобу в Роспотребнадзор, Роскачество или судебный портал. Также можно написать претензию или разрешение споров в Роспотребнадзор. Вам также могут помочь в данной ситуации юридические консультации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между вами и М.Видео. 2. Документы, подтверждающие факт возврата товара. 3. Документы, подтверждающие проведение экспертизы и сроки ее проведения (если имеются). 4. Заявление о просрочке проведения экспертизы.

По данной ситуации можно заявить претензию М.Видео по поводу несоблюдения установленного времени проведения экспертизы, в соответствии с законодательством. Следует отправить заявление в М.Видео с требованием вернуть товар или денежные средства, также можно потребовать уплату неустойки за просрочку возврата денег. Если М.Видео будет отказываться удовлетворять претензии, то можно обратиться в суд с соответствующим заявлением.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей»), которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 22 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на полный возврат денежных средств за возвращенный товар в случае, если он не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает обязанность продавца осуществлять экспертизу товара в случае возникновения споров о его качестве в течение 20 дней со дня обращения потребителя.

4. Статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает ответственность продавца за нарушение прав потребителя и обязывает произвести возмещение убытков, понесенных потребителем в результате нарушения его прав.